配送ポリシー
1. 配送エリア
WINIX ONLINE SHOP では、日本国内全域へお届けしております。
ただし、離島・一部山間部など、配送業者の都合により追加送料が発生する場合、または配送をお受けできない場合がございます。ご注文前にお問い合わせください。
※ 海外配送には対応しておりません。
2. 送料について
| 区分 | 送料（税込） | 備考 |
|---|---|---|
| 通常送料（全国一律） | 製品サイズに基づく | 北海道・本州・四国・九州 |
| 送料無料 | 0円 | 5,000円以上のご注文 |
送料無料について：5,000円（税込）以上のご注文で、送料が自動的に無料になります。割引クーポン適用後の金額が対象となります。
3. 発送・お届けまでの目安
当日発送の締め切り：平日 14:00 までのご注文を当日受付分として処理いたします。締め切り以降のご注文は翌営業日扱いとなります。
| ステップ | 目安 |
|---|---|
| ご注文確認 | 1〜2営業日以内 |
| 発送〜お届け | 5営業日以内（地域により異なります） |
| 在庫切れ時 | 入荷次第発送。注文時または入荷時にメールにてご案内 |
| 予約商品 | 発売日当日または前日に発送 |
配送・発送をお休みする日：土日祝日、年末年始、当社の定めた日は発送業務をお休みしております。ご注文は24時間受け付けておりますが、発送は翌営業日以降となります。
4. 配送業者・追跡番号について
ご注文商品は、以下の配送業者にてお届けいたします。
- 佐川急便
発送完了後、追跡番号をメールにてお知らせいたします。配送業者の公式サイトまたはアプリにて、お荷物の配送状況をご確認いただけます。
※ 商品の重量・サイズ・お届け先地域によって、配送業者が変わる場合がございます。あらかじめご了承ください。
5. 梱包について
- 梱包仕様：緩衝材を使用し、商品が安全にお届けできるよう丁寧に梱包しております。
- ギフト包装：対応しておりません。
- 納品書の同梱：ペーパーレス対応
- 領収書：ご注文確認メールをもって領収書に代えさせていただきます。
6. 配送トラブル（破損・紛失）時の対応
商品がお手元に届いた際に、以下のような状態であった場合は、商品到着後7日以内に下記お問い合わせ先までご連絡ください。
- 商品・外箱が著しく破損・変形している
- 注文内容と異なる商品が届いた
- 商品が届かない（追跡情報が長期間更新されない）
ご連絡の際は以下をご準備ください：
① 注文番号
② 破損・不具合の状況がわかる写真（複数枚）
③ 外箱の状態がわかる写真
④ 商品が届かない場合、追跡番号
→ 確認後、交換または返金にて対応いたします。
① 注文番号
② 破損・不具合の状況がわかる写真（複数枚）
③ 外箱の状態がわかる写真
④ 商品が届かない場合、追跡番号
→ 確認後、交換または返金にて対応いたします。
7. お届け先変更・転送について
ご注文後のお届け先変更は、発送処理前であれば対応可能な場合がございます。お早めに下記お問い合わせ先までご連絡ください。
発送完了後のお届け先変更・転送は、配送業者の規定に従います。転送費用が発生する場合はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
長期不在・受け取り拒否について：配送業者の保管期限を過ぎた場合、商品が当店へ返送されます。再発送には送料が発生いたします。受け取りが難しい場合は事前にご連絡ください。
8. お問い合わせ先
配送に関するご不明点は、以下よりお気軽にお問い合わせください。
| ストア名 | WINIX ONLINE SHOP |
| メールアドレス | support@winix.jp |
| 受付時間 | 平日 10:00〜16:00（土日祝・年末年始を除く） |
| お問い合わせフォーム | お問い合わせはこちら |
最終更新日：2026年5月20日